隨著經(jīng)濟(jì)化時(shí)代的來臨，有很多的企業(yè)做得越來越大，很多企業(yè)都有了專屬的客服服務(wù)。而咨詢的比較廣泛的就是電話服務(wù)，它在企業(yè)對外的服務(wù)形象是非常重要的一部分。由于不是當(dāng)面服務(wù)，而是通過電話來與客戶交流的，因此一些客服人員在服務(wù)態(tài)度上并沒有太多的重視，并且會(huì)因?yàn)榭臻g距離的原因和客戶無法說明白一些細(xì)節(jié)問題而產(chǎn)生分歧，甚至發(fā)生爭吵，導(dǎo)致客戶對企業(yè)的印象大大降低，而管理人員也無法顧及到每一個(gè)人，客服人員沒有收到一定的管制，本身也就比較放縱，長此以往下去，對企業(yè)是有很大的不利影響的。而400電話就可以幫你徹底解決這個(gè)難處。

在辦理了400電話服務(wù)，可以設(shè)置錄制每一次通話的語音并自動(dòng)保存下來，之后要是想聽哪個(gè)對話就可以通過后臺登錄查詢到對話的記錄并且播放對話內(nèi)容，特別是在客戶和客服人員發(fā)生糾紛的時(shí)候，對話內(nèi)容就成為了企業(yè)權(quán)益的最大保障，并且這也是給企業(yè)達(dá)到承諾服務(wù)程度的證明。同時(shí)這也是給客服的一個(gè)警示，讓客服可以自覺性地約束自己的服務(wù)，在服務(wù)用于和其他問題上面都可以盡力給客戶處理，在保證了服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也提高了服務(wù)效率。

企業(yè)的服務(wù)方式也可以進(jìn)行改善，企業(yè)之前的服務(wù)方式是一人一部電話服務(wù)一個(gè)人，而隨著社會(huì)的發(fā)展，咨詢的人數(shù)越來越多，客服人員人數(shù)已經(jīng)無法滿足服務(wù)好每一位客戶。而400電話在一些基礎(chǔ)的服務(wù)上面可以代替人工坐席服務(wù)廣大群眾，而且可以幫助企業(yè)抓住目標(biāo)人群，對于一些有意向的客戶可以轉(zhuǎn)接人工坐席。這讓企業(yè)可以在付出最小成本的情況下，得到最大的效益。